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    推行质量管理标准 提高教育服务质量

    来源:博亿堂bet98娱乐 | 2018-09-14 17:42:18


    学校务实有效组织2017-2018学年质量管理评审工作

      9月13日,学校在多功能报告厅组织召开2017-2018学年质量管理评审会议,对一个学年来的质量管理工作进行全面评估、分析。董事会、校领导及行政、教学管理干部近50人出席,学校校长助理兼质量管理办公室主任罗来柏主持会议。

     


      上午,会议进行集中汇报交流,教学督导室盛正阳主任代表教务处作学年教学质量工作总结报告,他从教学常规、专业建设、培育工匠创品牌、成果汇报、存在不足和新学年工作目标六个方面进行汇报,提出新学年“五个一”设想,即一个中心——围绕晋升省高技、一个重点——打造重点专业,发展特色专业、一个项目——完善教学文件信息化资料库、一项课程——国家课程建设,落实语文国学、历史、德育课教学内容、一个竞赛——组织教师参加2019年市技工院校教师职业能力竞赛,提高教师能力水平。

     


      学生处黄宗华处长代表学管部门做学生处学年质量工作总结报告,他从学籍资助管理、学生常规管理、学生宿舍管理和共青团工作四个方面进行了全面回顾,对国家助学金及免学费工作坚持做到“六统一”“四严格”,即统一部署安排、统一完成时间、统一程序规范、统一审核公示、统一发放处置;严格把握家庭经济困难学生认定关口、严格执行评审程序、严格执行评审公示及评审报告制度、严格把握资助资金的发放关。抓学生常规管理,从文明养成、上课出勤、违纪处理等细节入手,抓德育,促管理,促成效。

     


      就业指导中心周泽明副主任在学年就业质量工作总结报告中谈到,使用“慧校通”微信实习就业跟踪管理服务平台,跟进学生实习就业情况,直观地了解和掌握本校学生的就业动态,效果良好;同时,紧密依托“博亿堂bet98娱乐市技工院校综合信息管理系统”,及时更新数据,加强学生实习等管理工作的科学性、规范性、实效性和严肃性,提升学生满意度,为学生的长远发展打好基础。

     


      管理者代表、副校长丁海洋作学校学年质量分析报告,他对一个学年来的质量目标完成情况、顾客满意度分析、质量绩效分析、潜在风险管理有效性分析、内外审结果及不合格项纠正情况等进行了全面的分析阐述,尤其是对在校生满意度调查、在校生评教满意度调查、师生对后勤服务满意度调查、毕业生满意度调查、学生家长对学校工作满意度调查、用人单位满意度调查和顾客来信来电分析等进行重点论述,指出在各项满意度调查中学生、家长、用人单位对学校服务和管理存在的问题,引起与会全体干部的高度关注。此正是质量管理七项原则之首“以顾客为关注焦点”的集中体现,是循证决策和持续改进的重要依据,只有不断的持续改进,学校的管理水平才能不断提升。

     


      杨长生副校长针对专业建设和教学管理问题,以“加强专业内涵建设,规范教学过程管理”为题,阐述了专业内涵建设的内容,包括培养目标、课程体系、教师队伍、设施设备、组织管理等,并分析指出了建设的主要途径,包括推进校企合作、建设“双师”团队、转变培养方式、强化实践育人、实施三方评价,要求教学部门认真按照《学校五年专业建设规划(2018-2022年)》要求建设一批重点专业和特色专业。

      下午,会议采取先分组讨论后集中汇报的方式,将质量管理评审工作推向深入,广大干部在讨论中针对管理和服务中存在的实际问题积极发言,建言献策;讨论结束后,三个小组分别汇报交流讨论成果,大家既肯定了学校自博亿堂bet98娱乐3月推行ISO9001:2015质量管理体系标准以来所取得的成绩,也提出了在管理和服务上急需解决的一些问题。

      会议最后由学校罗荣禄校长作总结讲话,他充分肯定了会议的筹备工作、材料的组织质量和会议的效果,认为通过一个学年来质量管理体系运行实施,管理效果是显著的,体系运行是有效性的,对于促进学校管理水平的提升发挥了应有的作用。他希望全体管理干部要以身作则,严格按照“写我所做,做我所写,查我所做,改我所查”的要求,将质量管理体系文件铭刻在头脑里,落实到行动上。要高度重视顾客满意度调查中的“不满意项”,对所有的“不满意项”都要进行反思,采取切实有效的措施进行有效的改进。同时,要着手修订完善质量体系文件,以进一步提高质量管理体系的适宜性、充分性和有效性,推动学校管理不断迈上新台阶。

     


    (文/质量管理办公室   图/新媒体中心)

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